Kargo politikası

Son Güncelleme: [20 Temmuz 2025]

Obelyashop’tan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Aşağıda iade ve para iadesi politikamız yer almaktadır. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

🛍️ İade Süresi

Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu sürenin aşılması durumunda iade talepleri ne yazık ki kabul edilmez.

📦 İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış, etiketi üzerinde, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekir.
Ürünün orijinal kutusu, faturası ve varsa hediye/aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi zorunludur.
Ambalajı bozulmuş, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade alınmaz.

❌ İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel bakım ürünleri (örneğin: tıraş makinesi, epilatör, diş fırçası vb.)
Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan iç giyim, çorap, mayo vb. ürünler
Gıda, kozmetik ve açık ambalajlı ürünler
Müşteriye özel hazırlanan ürünler (kişiselleştirilmiş ürünler)

💰 Para İadesi Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bize ulaştıktan sonraki 5 iş günü içinde ödemeniz, sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.

🚚 Kargo ve İade Ücretleri

Kusurlu ya da hatalı ürün gönderimi haricinde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün hatalı geldiyse, lütfen kargoyu teslim almadan tutanak tutturun ve bize ulaşın.

📞 İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi info@obelyashop.com adresine e-posta yoluyla iletin.
Tarafınıza dönüş yapılarak iade adresi ve süreç detayları paylaşılır.
Ürün firmamıza ulaştığında iade süreci başlatılır.

İletişim Bilgileri:
Obelyashop Müşteri Hizmetleri
📞 0538 795 0959
📧 info@obelyashop.com